Kami baru aja nge-launch produk baru kartu kredit syariah dengan label 'Hasanah Card'. Berhubung tenaga untuk bagian penerimaan aplikasi masih belum ada -masih dicari2 nih...udah lihat2 ke laci gak nemu, di kolong meja juga gak ada, di kamar mandi malah ketemu kecoa hehheeh....- so sementara ini aku yang ditugaskan menghandle tugas ini. Ratusan aplikasi setiap hari masuk yg berefek semua pegawai dalam tim ini pulang kerjanya gak pernah on time. Selalu mundur jadi jam 1/2 8 or jam 8 malem...paling cepat ya jam 7. Tp sejauh ini masih seru2 aja krn timnya kompak 
Selain memeriksa kelengkapan dokumen, aku juga harus menambahkan source code* dan menelfon satu2 calon card holder untuk mengirim kembali data2/dokumen2 yg belum lengkap. Banyak hal2 yg bikin nyengir2 gak jelas yg ku temui klo lagi meriksain satu persatu aplikasi ini.
Jidatku lagi belipet tujuh dg mata sedikit jereng waktu ngisiin source code yg lumayan rumit ini dg jumlah aplikasi yg terus nambah, salah2 aku bisa ngerugiin referentor atau malah nasabahnya gak dapat program apa2...tiba2 sampailah aku ke aplikasi yg bikin takjub... Teteeeeewww...kok ada yg ngirimin gambar sapu ijuk gini? Eh, setelah diteliti ternyata itu adalah fotokopi KTP yang diperbesar jadi ukuran A4...iya sodara2 A4...dan ijuknya? hohoho...ternyata kumis si bapak di foto gede itu... Hayyah...ternyata si bapak narsis juga ya... Hmmm....jgn2 dia mau ngasih aku tebak2an "coba mba sebutkan berapa helai jumlah kumis saya yg keriting *tiiing*?"
Kucluk..kucluk...dua orang OB datang bersamaan bawa aplikasi, yg satu dari cab Jkt Timur, yg satu dari cab Jkt Selatan. Seperti biasa lgs ku tahan eiitsss...monggo2 duduk dulu mas2...sini tak cek dulu aplikasi2 ini, awas klo gak lengkap lg...tak thuthuk pake pembolong kertas hahaha...sadis bangeet.. Beres mba..jawab mereka nyengir2 karena udh membayangkan pasti adaaaa aja yg gak lengkap. Bener aja deh.. cabang Jkt Timur aplikasi pertama, tolak...aplikasi kedua, balikin....aplikasi ketiga, lempar hheheh... untung aplikasi 4 dan 5 lolos sensor. Next cabang Jkt Selatan, dikit cuma 3 aplikasi dan lolos sensor, girang banget dia.. Tapi tunggu dulu... aku kaya pernah liat foto ini di aplikasi Jkt Timur, setelah disamain ternyata oh iya mukanya sama banget, tp kenapa namanya beda ya? Aplikasi tsb kita sebut saja atas nama Yanti Siregar, KTP DKI Jakarta. Yg satu lagi Yanti Puji Astuti, KTP Bogor. Tapi tanggal lahir sama, profesi sebagai notaris sama, dokumen2 pendukung sama. Yang satu apply utk kartu Gold, yang satu minta kartu Platinum. Ya, gak mungkin salah, ini bener2 sama kok...Fotonya persis abis, jerawatnya aja sama heheh.. Wahhh ibu Yantiiiii... eh...eh...kok gitu sih? Buat apa banyak2, ibaratnya yg satu aja blum ada keputusan sidang cerainya kok udh mo naek banding sih bu? Piye tho ikiiiiiii... *gemezzz*
Lagi ribet2nya masukin setumpuk dokumen2 ke amplop super gede, denger bunyi krang..kring...kebetulan yg laen gak ada diruangan. Telefonnya lumayan jauh, so harus lari biar deringnya gak lebih dari 3 kali. Klo lebih dan ternyata yg nelfon dari Divisi Layanan yg memantau aktivitas greeting (salam pembuka, dari divisi apa, sebutin nama kita, bisa dibantu, nanya nama penelfon, menyapa penelfon dengan namanya setiap ngobrol, menawarkan ada lg yg bisa dibantu, salam penutup, ucapan terima kasih termasuk gak boleh lebih dari 3 kali dering) bisa2 namaku terpampang di mading krn telat ngangkat tlp, makin ngetop deh akyu hehheeh... Kring...sebelum 3 kali aku berhasil mengangkat telfon dan lgs greeting dg mantaph surantaph..Ehhh...si bapak yg nelfon ngomong "Minto mana? kasih ke Minto, ada yang mau bicara." (Ha? Minto asaito....). Trus aku jawab, maaf bapak mau bicara dengan siapa, dari Divisi mana? Minto mana..kasih ke minto... (Siaul, dicuekin gw). "Oh..Minto lagi ke warung pak beli bawang" hahhaha....kata2 pamungkasku yg selalu berhasil bikin orang yg salah sambung jadi bengong dan cuma denger bunyi klik tuut tuuutt.... tanpa sempet nanyain berapa harga bawang 1/4 kilo hari ini kekekekekek.....
Aplikasi dari seorang staf di cabang Batam, pertama liat...wuiih saluut aplikasinya kok tebel gini ya..hebat pikirku. Aku liat ada fotokopi TPP (kartu tanda pengenal pegawai), bagus sesuai syarat. Trus lembar berikutnya KTP, gud guuud. Dilanjutkan surat Keterangan dari kantor pajak..aje gile buat apa pak? Ada kartu namanya....biar ditelponin kali ya. Ada slip gajinya, waaah mo ngasih tau gajinya gede nih. Hah...ada lg STTS dari kantor pajak, apaan tuh, Surat Tanda Terlalu Sayang? Ato Sepak Tonjok Tampar Sambit? Heheheh..Gak jelas deh. Habis...lho, ternyata ini udah di lembar terakhir...Hayoo..mana surat keterangan staf ama standing instruction nya?? Itu yang paling penting kok malah gak ada....? Oalaa Guuus...Gus..dpt wangsit darimana harus ngirim dokumen2 yang gak diminta itu?...yg dilampirin itu harusnya cuma KTP dan TPP, dan aplikasi yg diisi harusnya yg khusus staf bukan yg untuk nasabah...Mungkin dulu waktu SD, bapak ini lagi ujian PMP ditanyain sebutkan sila ke-5 dari Pancasila dan apa lambangnya....trus dia jawab dengan nulisin preambule UUD'45 lengkap dengan ke-4 alineanya. Ooohhh noooo.....
Ternyata dalam keadaan serius, trus melihat dan mendengar hal2 aneh seperti di atas walo cape deee tp juga bisa jadi hiburan tersendiri huhuyyyy...
Ket:
* source code: kode yg terdiri dari 18 angka dengan klasifikasi berbeda berdasarkan kode channel, cabang, pemasar, program, segmen, annual fee, community, gimmick, agama, basic/supplement
